Smartphone e  Tablet

iOS

Sono supportati tutti i device dalla versione 10.3.3 in poi.

Android

Sono supportati tutti i device Android dalla versione 6 (uscita nel maggio 2015) in poi (la versione attuale è la 8).

Problemi noti e loro risoluzione

Non risultano problemi utilizzando l'autenticazione tramite social login o voucher autorizzativo. 

I chiarimenti seguenti riguardano solo l'autenticazione email e, in percentuale molto minore, tramite SMS.

iOS

Interazione con la rete dati cellulare - riguarda SOLO le modalità EMAIL-SMS

Problema (esempio con email, il caso di SMS è simile, pur con qualche differenza)

• Terminale collegato a rete 4G e WiFi
• Si apre il pannello con il captive portal 
• Si seleziona la modalità email e si inserisce l'indirizzo email a cui inviare il codice (a questo punto l'hotspot consente la navigazione per 5 minuti per poter scaricare la mail)
• Il terminale non si accorge che la rete wifi consente la navigazione e usa la rete dati cellulare 
• È possibile cercare di scaricare la mail utilizzando la rete dati cellulare ma l'autenticazione non va a buon fine.

Work Around 

    Come indicato nel messaggio che appare all'utente è sufficiente disconnettersi e riconnettersi alla rete wifi per poter scaricare la mail, quindi cliccare sul link ed accedere.

N.B. Affinchè l'autenticazione vada a buon fine è necessario essere sulla rete wifi dell'hotspot.

Android 

Interazione con la rete 4G - riguarda SOLO la modalità EMAIL 

Il problema è lo stesso indicato per iOS, così come il work around.

Mac

MacOS High Sierra 

High Sierra riconosce la presenza di un hotspot e lancia automaticamente un pannello che mostra correttamente il captive portale e consente l'autenticazione senza problemi con qualsiasi modalità.

Problemi noti e loro risoluzione

Su MacOS High Sierra e Mojave il funzionamento è perfetto sia con browser che tramite pannellino che si apre automaticamente.

Problemi su :

• MacOS Sierra 

• OS X El Capitan

• OS X Yosemite 

Problema 1

El Capitan e Yosemite riconoscono la presenza di un hotspot e lanciano automaticamente un pannello che cerca di connettersi al captive portal e che impiega molto tempo per caricarsi (a volte si velocizza semplicemente aprendo un altro browser).

Work Around

• Chiudere il pannello (potrebbe essere necessario chiuderlo più volte)
• Aprire un browser (es: Chrome o Safari)
• Puntare sul browser un sito in http (es: il sito della struttura oppure www.ansa.it)
• Il captive portal verrà mostrato correttamente e sarà possibile proseguire con l'autenticazione

Problema 2

L'autenticazione via SMS potrebbe non funzionare con il pannellino che si apre automaticamente.

Questo è dovuto al browser del pannellino che non gestisce bene il campo del prefisso internazionale.

Work Around

Il work around è identico al precedente:

• Chiudere il pannello (potrebbe essere necessario chiuderlo più volte)
• Aprire un browser (es: Chrome o Safari)
• Puntare sul browser un sito in http (es: il sito della struttura oppure www.ansa.it)
• Il captive portal verrà mostrato correttamente e sarà possibile proseguire con l'autenticazione

Testato su: OS X Yosemite con :

• Safari 10.1.2
• Chrome 66.0.3359.139

PC Windows

In linea di massima tutti gli apparati e sistemi operativi attualmente supportati dai rispettivi produttori (Windows XP non rientra tra questi) sono da considerarsi compatibili.

Nel caso in cui il sistema, accorgendosi del capitive portal lanci un browser stock con pagina bianca, come già indicato per i device android:

• aprire un altro browser (consigliato Google Chrome) 
• puntare una pagina qualsiasi in http (consigliata la pagina della struttura ospitante oppure un sito semplice da digitare es: www.ansa.it )

A quel punto il captive portal sarà visualizzato correttamente.